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畅通基层群众诉求渠道

www.paly.gov.cn  发布时间:2014/5/29 15:20:57 大 中 小 论坛


信访维稳部门是最直接联系群众、最直接倾听群众意见、最直接为群众排忧解难的部门,是真正想群众之所想、急群众之所急、解群众之所需的部门在这里,能听到各种各样的群众意见和呼声,能听到对政策执行过程中所提出的合理化建议。社会发展局信访维稳办公室设在湖西路中段社发局办公区105办公室,设有两名专职工作人员,负责日常信访维稳及12345市民服务热线处理工作,同时社发局领导和各科室负责人根据日程表按时接访,并制定完善了相关工作制度、要求,配备了电脑、监控录音设备和其他办公用品。

信访维稳办注重关口前移,开展基层接访活动,开展“进家门、问民生、解难题”探访重复上访户注重方便群众,借用12345市民服务热线平台加强同热线诉求群众的沟通;注重机制建设,推动信访工作进一步制度化规范化;注重自身建设,努力把信访维稳办建设成为“工作一流、群众满意”的部门,把大量矛盾纠纷及时化解在基层,信访工作取得明显成效。自成立以来接待来访群众30名,处理信访案件12件,结案8起。回复市民服务热线72起,市民满意度95%。

 

为百姓提供一个反映诉求的畅通渠道,是信访维稳办成立的初衷。化解那些难以解决的问题,最终让百姓满意是信访维稳办的工作目标。重视信访工作就是关注人民群众的切身利益,解决信访问题就是不断改进工作、完善工作的过程。社会发展局信访维稳办公室将不断严格要求自己,壮大自身力量,努力提高工作能力,更好的服务于人民。

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